Come convertire i Followers in Clienti

E’ più facile a dirsi che a farsi: quando un account – anche legato ad un brand – viene seguito da più persone (che quindi vengono definite anche Followers) non si ha sempre una chiara visione del futuro di quell’utente. Può essere semplicemente una persona che sta seguendo le ultime novità su quel che riguarda un prodotto, così come può essere un semplice curioso che vuole sapere qualcosa di più del Business. Insomma, i follower dei social network non sono essenzialmente clienti, ma lo possono diventare.

Bisogna sempre trattare i propri canali da Social Network come degli imbuti. Il sistema tipico a “funnel” permette infatti d’interagire con una persona che deve iniziare a passare per un percorso ideale per poter approfittare d’una potenziale occasione che state proponendo.

Di qui perciò, bisogna cercare di offrirsi in maniera più diretta con un potenziale cliente, pur se parlando con migliaia di persone. Per questo si deve pensare ad un tipico profilo che riguarda la fetta d’utenza che preferisce l’account, e cominciare perciò a lanciare dei messaggi di Marketing che possono davvero comunicare con l’utente. Da qui si può perciò combinare un buon numero d’informazioni che possono fare in modo di attirare la futura clientela nel percorso, e quindi in una potenziale conversione da semplice utente e follower a cliente.

Il lavoro da effettuare non è comunque dei più rapidi. Bisogna man mano raccogliere un utenza che può rispondere ai primi messaggi, e comprendere perciò quello che desiderano.  Questo è ciò che si può definite nei vari “Pain Points” che un potenziale cliente può avere con un particolare servizio o prodotto. Ad esempio “La mia stufa a gas consuma troppo” è un problema comune. Se voi siete in grado di risolvere il problema con il vostro Brand, quando è il momento opportuno, potete presentare la soluzione a quel problema.

Ed il modo giusto è far sentire il Follower come parte di quel sistema, come se sta effettivamente partecipando a qualcosa di grande. Garantire una porta d’accesso esclusiva, con sconti ed altre aggiunte, con vari coupon sconto o con indirizzi dedicati – ecco qualcosa che può convincere infine qualcuno che dimostra un certo interesse nel brand.

Questo è solo uno dei tanti esempi di come si può applicare una strategia adeguata verso un potenziale cliente che è sfociato da un normale Follower. Quel che non dovete dimenticare mai è che è attualmente possibile convertire una qualsiasi persona in un cliente per il vostro Business – basta cominciare ad introdurli nel percorso – o “Funnel” – che li porterà ad essere ciò.